Frequently Asked Questions

Click the Questions to view Answers!

 

1. "Nama Account” Pastikan anda login dengan akun yang anda miliki

2. “Balance”
Jumlah deposit yang masih tersedia, Pastikan saldo anda mencukupi untuk melakukan transaksi

3. ''Partnership''
untuk melihat detail kemitraan yang tersedia pada

4.“Points”
Untuk mengetahui jumlah point anda, dimana point tersebut dapat di tukarkan dengan berbagai hadiah menarik yang kami sediakan

5.“User Guide”
Untuk mengetahui seluruh informasi tentang Skytors, serta mengetahui pertanyaan yang sering di ajukan pelanggan sehingga dapat memudahkan anda dalam melakukan transaksi serta menjawab dan memenuhi kebutuhan pelanggan

6. “Higlights”
Untuk mengetahui promosi yang sedang berlangsung

7.“Reservation”
Untuk melihat transaksi anda yang masih berstatus “BOOKED” dan melakukan issued dengan cara memasukkan salah satu dari komponen berikut (Nama depan , Nama belakang, Kode Booking, Nomor Transaksi)

Jika anda menempati kursi dekat pintu darurat, anda akan diminta untuk membuka pintu darurat dan membantu awak pesawat pada saat pesawat dalam keadaan bahaya.

Silahkan minta pindah tempat duduk, jika anda :

  • Memiliki keterbatasan fisik yang mungkin tidak terlihat namun akan menghambat jika sewaktu-waktu dibutuhkan untuk membantu. 
  • Merasa memiliki keterbatasan: kekuatan, gerak, ketrampilan pada kedua tangan dan kaki, atau masalah keseimbangan saat membuka pintu untuk membantu awak pesawat.
  • Merasa tidak mampu mencapai pintu darurat, membukanya dan keluar dengan cepat.
  • Meyakini bahwa kegiatan fisik yang dilakukan untuk membuka pintu akan menyebabkan anda cedera.
  • Memiliki keterbatasan pendengaran sehingga kemungkinan tidak mendengar perintah awak pesawat
  • Memiliki keterbatasan penglihatan atau tidak mengerti instruksi yang dimaksud dalam kartu ini.

  • Tidak mampu memberikan perintah-perintah kepada penumpang lain

  • Mempunyai tanggung jawab lain (misalnya menjaga anak kecil) sehingga akan menghambat dalam membantu awak pesawat.

  • Berusia kurang dari 15 tahun.Pada saat ini tidak bersedia membantu.

Nama sesuai identitas dan nomor identitas  (KTP, SIM, Passport, Kartu Tanda Prajurit TNI, Kartu Tanda Anggota POLRI, Kartu Siswa TNI/POLRI, Kartu Pelajar dan bukti identitas lainnya yang dilengkapi dengan foto)

If you have more questions, concerns or suggestions, feel free to contact us, or visit our Help Center!